Politique d'annulation

Vos rendez vous sont très important pour nous, Grace &  Aimée, à Equilibre Naturellement, c'est réservé spécialement pour vous. Nous comprenons que des fois des ajustements sont nécessaires et pour cela nous demandons respectueusement un minimum de 24 heures préavis pour tout annulation ou modification. 

POLITIQUE D'ANNULATION 24 HEURES STRICTE ET APPLIQUÉE!

S'il vous plaît, comprenez que lorsque vous oubliez ou annulez votre rendez-vous sans donner suffisamment de préavis, nous manquons l'occasion de remplir l'heure du rendez-vous et les clients figurant sur notre liste d'attente ratent l'occasion de recevoir des services. Nos rendez-vous sont confirmés 48 heures à l'avance car nous savons à quel point il est facile d'oublier un rendez-vous que vous avez réservé il y a plusieurs semaines ou mois. Étant donné que les services vous sont réservés personnellement, des frais d'annulation s'appliqueront.

Un préavis de moins de 24 heures entraînera des frais égaux à 50% du montant du service réservé.

- “NON VENU” sera facturé à 100% du montant du service réservé.

- Les rendez-vous pris dans les 24 heures et qui doivent être annulés. Le client doit alors annuler dans les 4 heures qui suivent l'heure du rendez-vous, faute de quoi des frais égaux à 50% du montant du service réservé seront facturés.

La politique d'annulation nous laisse le temps d'informer nos invités sur la liste d'attente de toute disponibilité, ainsi que de garder les membres de notre équipe avec un planning rempli, afin de mieux servir tout le monde. Les politiques d'Equilibre Naturellement sont présentées et fournies dans la meilleure qualité et tradition d’excellente qualité de service pour notre clientèle établie et future. Merci de consulter et de soutenir nos critères de politiques.

Rappelle de rendez vous : 

Par courtoisie, nous vous enverrons un email et confirmerons vos rendez-vous de service 48 heures avant la date de votre rendez-vous. Toutefois, si nous ne pouvons pas vous contacter et que nous ne pouvons que laisser un message, veuillez bien comprendre qu'il est de votre responsabilité de vous rappeler les dates et heures de vos rendez-vous afin d'éviter les arrivées tardives, les rendez-vous manqués et les frais d'annulation.

Lors de votre rendez vous

Nous vous remercions de vous présenter à l'accueil 5 minutes avant le début de votre rendez vous. 

Nous vous remercions d'éteindre votre portable complément des votre arrivé à Equilibre Naturellement afin de pouvoir profiter pleinement de votre moment de détente. 

 Les soins ne seront pas pratiqués sur les mineurs de moins de 16 ans sans la présence d’un parent en cabine. Les praticiennes se réservent le droit d’adapter et d’orienter les soins en fonction de l’âge.

D'autres personnes y compris adultes ou enfants ne sont pas autorisé dans la cabine lors d'un prestation ou la salle d'attente afin d'éviter des perturbations .

Dans le cas ou vous arrivez en retard pour votre rendez vous, afin de ne pas perturber les autres soins planifiés, la durée de votre soin pourra être écourté voir annulé, sans aucune réduction de prix !